Política de envío
1.6. Métodos de despacho
El despacho y/o entrega de los productos se podrá realizar a través de las modalidades indicadas en la presente sección, según disponibilidad mostrada en la ficha del producto y que será elegida por el cliente
1.6.1. Retiro en tienda y/o establecimientos comerciales afiliados
Retiro en tienda y/o retiro en establecimientos comerciales afiliados es una modalidad de entrega que permite comprar en el Sitio web y elegir las tiendas físicas de La Empresa o establecimientos comerciales afiliados definidos por La Empresa como lugar de retiro o entrega del producto (siempre y cuando la tienda y/o establecimientos comerciales afiliados se encuentre habilitada para esta modalidad y dentro de la zona de cobertura). Al finalizar el proceso de compra en www.flatwhite.pe, los clientes recibirán un correo electrónico con el detalle de los productos seleccionados para el retiro en tienda y/o establecimiento comercial afiliado.
Las compras con retiro en tienda y/o establecimientos comerciales afiliados pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, el cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico indicando que el producto ya se encuentra disponible para su retiro en la tienda o establecimiento comercial afiliado seleccionados. De no pasar este proceso, La Empresa reembolsará el dinero de la compra al medio de pago utilizado por el cliente. Los clientes tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo electrónico habilitada y confiable, dado que La Empresa brindará las instrucciones respectivas a dicho medio.
Para efectuar el retiro de su producto en tiendas La Empresa y realizar la validación correspondiente, el cliente deberá presentarse con su documento oficial de identidad original, en físico y vigente (solo son válidos DNI, pasaporte y carné de extranjería) al área indicada al momento de realizar su compra, dentro del horario de funcionamiento de la tienda La Empresa seleccionada.
Solo el titular de la compra puede realizar el retiro del producto. El cliente debe retirar su compra, el producto no podrá ser retirado por menores de 18 años u otras personas distintas al titular de la compra.
El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y declarar que se encuentra conforme con la entrega. Luego de la aceptación de la entrega, La Empresa no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en los T&C.
El Cliente tendrá los siguientes plazos, contados desde la fecha en la que reciba el correo electrónico que indica que su producto está listo para ser retirado en Tiendas La Empresa o establecimiento comercial afiliado:
- Para compras realizadas con Retiro en Tienda: 5 días
- Para compras con retiro en establecimientos comercial afiliados: 5 días
Si el cliente no realiza el retiro del producto dentro del plazo correspondiente, se procederá a la anulación de la compra y se reembolsará el monto de la compra según el medio de pago utilizado por el cliente. El Cliente acepta expresamente esta anulación y autoriza a La Empresa desde ya a anular la compra en estos términos.