Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de https://matchalab.pe/, tienda online operada por KRUGG LAB S.A.C. en Perú.

1. Uso del sitio

Al navegar o comprar en Matchalab.pe, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos. El sitio puede actualizar contenido, productos, precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales sin previo aviso.

2. Productos y disponibilidad

Los productos publicados corresponden principalmente a matcha ceremonial, accesorios para preparación y formatos B2B para negocios. La disponibilidad puede variar por stock, zona de entrega o validación interna del pedido.

3. Precios y comprobantes

Los precios se muestran en soles peruanos (S/). Matchalab.pe puede emitir boleta o factura electrónica según los datos proporcionados por el cliente durante la compra o coordinación comercial.

4. Pagos

Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de compra o coordinación. Una orden puede ser revisada o anulada si se detecta error de precio, falta de stock, inconsistencia en datos o riesgo de fraude.

5. Entrega y envíos

Las condiciones de entrega dependen de la dirección, cobertura, disponibilidad y tipo de pedido. Para pedidos B2B, las entregas pueden coordinarse según volumen, frecuencia y ciudad.

6. Cambios, anulaciones y reclamos

Las solicitudes de cambio, anulación o reclamo serán evaluadas según el estado del pedido, naturaleza del producto y normativa peruana aplicable. Para atención, contáctanos por WhatsApp al +51 908 681 254 o mediante el Libro de Reclamaciones.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente debe ingresar datos correctos y completos para compra, emisión de comprobantes y entrega. Matchalab.pe no se responsabiliza por demoras o incidencias causadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia será atendida según las normas y autoridades competentes en Perú.