Guía Matchalab

Libro de Reclamaciones

Matcha ceremonial en Perú, explicado con claridad para elegir mejor, preparar sin grumos y comprar según tu uso.

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Matcha ceremonial Matchalab
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Usa este formulario para registrar un reclamo o queja relacionada con tu experiencia de compra en Matchalab.pe.

Reclamo: disconformidad relacionada directamente con el producto o servicio adquirido.

Queja: malestar o descontento relacionado con la atención recibida, sin estar directamente vinculado al producto comprado.

También puedes contactarnos por WhatsApp al +51 908 681 254.

Por favor llena el formulario indicando si fue un reclamo o queja.

¿Reclamo o Queja?

Reclamo: Es la disconformidad relacionada directamente con el producto o servicio adquirido (ej. el celular que compraste no funciona o te cobraron un monto incorrecto).

Queja: Es el malestar o descontento sobre la atención recibida y que no está directamente vinculado a la adquisición del bien o servicio (ej. la mala actitud del personal, un trato descortés o demoras en la atención).